میلاد منشی‌پور، مدیرعامل تپسی در صفحه شخصی خود در توییتر خبر از دسترسی غیرمجاز به زیرساخت شرکت تپسی داد. او در توییت خود نوشت: «طی روزهای گذشته متوجه دسترسی غیرمجاز به زیرساخت شرکت تپسی و برداشت بخشی از اطلاعات شدیم. به محض کشف این موضوع، ضمن ثبت شکایت، پلیس را در جریان قرار دادیم و راه دسترسی را بستیم.»
او در ادامه نوشت: «طبق ایمیل‌هایی که از گروه مهاجم دریافت کرده‌ایم، قصد آنها از این کار اخاذی بوده و برای عدم نشر اطلاعات، درخواست پول کرده‌اند. ما تصمیم گرفتیم که به این اخاذی تن ندهیم؛ چرا که در مذاکره با آنها متوجه شدیم که نه‌تنها ضمانتی برای عدم نشر اطلاعات و سوءاستفادههای آتی وجود ندارد، بلکه تشویقی برای ادامه این اقدام در مورد سایر شرکت‌ها نیز خواهد بود. در ادامه تلاش ما کمک به پلیس برای شناسایی گروه مهاجم و جلوگیری از فروش اطلاعات است.»
منشی‌پور در بخش پایانی پیام خود ضمن عذرخواهی بابت این اتفاق، مسئولیت آن را پذیرفت و تأکید کرد که تحقیق دقیقی از دلایل وقوع این اتفاق انجام خواهد شد.
