شرکت طرح و تجارت صانعی، از سال ۱۳۹۳ در حوزه تولید تجهیزات پرداخت الکترونیکی فعالیت می‌کند و تمرکز اصلی آن بر ساخت دستگاه‌های کارتخوان اندرویدی است؛ دستگاه‌هایی که به‌عنوان نسل جدید پوزها، امکاناتی فراتر از پرداخت ساده در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند. این شرکت با بهره‌گیری از ظرفیت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، در تلاش است نقش پوزها را در ساده‌تر و یکپارچه‌تر شدن خدمات برای مشتریان پررنگ‌تر کند. در گفت‌وگو با حسین علی‌محمدی، مدیر کارخانه و سازمان فروش طرح و تجارت صانعی، درباره نوآوری‌ها و قابلیت‌های پوزهای اندرویدی و تأثیر آن‌ها بر تجربه مشتری صحبت کرده‌ایم.
تمرکز اصلی شما در تولید پوزها بر چه قابلیت‌هایی است؟
در حوزه تجهیزات، ما در زمینه تولید پوز فعالیت می‌کنیم؛ پوزهای اندرویدی که نسل جدید پوزهای بانکی هستند و قابلیت‌های زیادی فراتر از اعمال اصلی پرداخت پول و اصطلاحاً امور پرداخت ارائه می‌دهند. انواع کارهایی که شاید درگذشته روی سیستم‌های قدیمی پایانه‌های پرداخت امکان‌پذیر نبود، اکنون روی پایانه‌های اندرویدی قابل‌انجام است؛ از جمله صدور فاکتور، عملیات باشگاه مشتریان و حتی مواردی مانند امور مالیاتی و بسیاری از کارهای دیگر. وظیفه اصلی ما در مجموعه، تولید و مونتاژ این پوزهاست و فعالیت خود را در محدوده فرودگاه پیام انجام می‌دهیم. این حوزه، فعالیت اصلی و تمرکز کاری ما را تشکیل می‌دهد. در حال حاضر بیش از ۲۰ نرم‌افزار را روی تجهیزات خود نصب کرده‌ایم تا بتوانند خدمات متنوعی ارائه دهند.
درباره تولید پوزها لطفاً توضیح دهید دقیقاً این دستگاه‌ها چه نوآوری‌هایی دارند؟
نوآوری در حوزه دستگاه‌ها و تجهیزات، زمینه‌ای است که در سطح جهانی با سرعت بالایی در حال پیشرفت است. هر روز نسخه‌های جدیدی از این تجهیزات عرضه می‌شود که ظرفیت‌های بالاتر و قابلیت‌های بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. اما نکته مهم این است که بسیاری از قابلیت‌های اضافه شده به این تجهیزات، در واقع مربوط به دنیای نرم‌افزار است؛ یعنی نرم‌افزارهایی که بر روی این دستگاه‌ها نصب می‌شوند و امکانات مختلفی را برای کاربران جامعه فراهم می‌کنند.
برای مثال، درگذشته در رستوران‌ها، یک نفر با یک تبلت می‌آمد و مشتریان سفارش خود را ثبت می‌کردند. اما اکنون دیگر نیازی نیست همان کار روی پوز انجام شود؛ با استفاده از پوزهای اندرویدی، مشتری می‌تواند مستقیماً روی همان میز سفارش خود را ثبت کند، سرویس دریافت کند و فاکتور به‌صورت خودکار به سازمان امور مالیاتی ارسال شود. این یعنی همان قابلیت‌هایی که پیش‌تر فقط در نرم‌افزارها قابل‌پیاده‌سازی بود، اکنون روی دستگاه‌های پوز اجرا می‌شوند و تجربه‌ای یکپارچه و راحت برای کاربران فراهم می‌کنند. این نوآوری باعث شده هم برای مردم و هم برای پذیرنده‌ها سهولت و راحتی بیشتری ایجاد شود و روند انجام کارها سریع‌تر، شفاف‌تر و دقیق‌تر باشد. به همین دلیل است که توسعه و به‌روزرسانی قابلیت‌های نرم‌افزاری روی این دستگاه‌ها نقش بسیار مهمی در تحول تجربه خدمات در جامعه دارد و موجب اتفاقات مثبت و ملموس در زندگی روزمره می‌شود. ما هم‌اکنون همین تولید را در مجموعه خود انجام می‌دهیم و در حال حاضر ظرفیت تولید بسیار خوبی داریم. تجهیزات ما روی PSPهای مختلف شرکت‌های گوناگون تأییدیه گرفته و وارد بازار شده‌اند. این نسل جدید دستگاه‌ها هنوز برای بسیاری از مردم و کسب‌وکارها ناشناخته است، بنابراین ضروری است که بیشتر با آن‌ها آشنا شوند تا بتوانند فعالیت‌های خود را گسترش دهند و راحتی بیشتری در فرایندهای کاری خود ایجاد کنند. برای مثال، موضوعی مانند باشگاه مشتریان اهمیت بسیار زیادی در افزایش فروش شرکت‌ها دارد. با استفاده از همین پوزها، کسب‌وکارها می‌توانند یک باشگاه مشتریان جامع و کارآمد ایجاد کنند، از سیستم‌های پیامکی برای ارتباط با مشتریان بهره ببرند، طرح‌های تشویقی اجرا کنند، جایزه دهی داشته باشند و حتی قرعه‌کشی برگزار کنند. قبلاً این کارها روی سیستم‌های جداگانه انجام می‌شد و نیاز بود اطلاعات مشتریان به‌صورت پراکنده جمع‌آوری شود، اما اکنون همه این فرایندها در یک محیط واحد روی پوز قابل‌انجام است. این‌ها نمونه‌هایی از قابلیت‌هایی هستند که در حوزه پوز قابل‌پیاده‌سازی و بهره‌برداری هستند.
آیا فعالیت شرکت فقط محدود به تولید پوز است یا برنامه‌ای برای ورود به سایر تجهیزات پرداخت هم دارید؟
ما در حال تحقیق و مطالعه برای گسترش فعالیت‌هایمان در حوزه کیوسک‌ها و سایر تجهیزات حوزه پرداخت هستیم و مراحل آماده‌سازی و برنامه‌ریزی برای شروع این فعالیت‌ها را دنبال می‌کنیم. این یکی از حوزه‌های اصلی مجموعه ما است و تمرکز فعلی‌مان بر روی توسعه قابلیت‌ها و خدمات پوزهاست تا بتوانیم نیازهای متنوع کاربران و کسب‌وکارها را پوشش دهیم و تجربه‌ای ساده، یکپارچه و کاربردی ارائه کنیم.
