صنعت طلا در ایران، با قدمتی چندصدساله، نه‌تنها بخشی از هویت فرهنگی و اقتصادی کشور است، بلکه به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای سرمایه‌گذاری و پس‌انداز در میان مردم شناخته می‌شود. با گسترش فناوری‌های دیجیتال و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان به سمت پلتفرم‌های آنلاین، این صنعت سنتی نیازمند تحولی بود که هم نیازهای مدرن کاربران را برآورده کند و هم به حفظ اصالت و اعتماد کمک کند.
طلاسی، به‌عنوان اولین پلتفرم‌های تخصصی خریدوفروش آنلاین طلا در ایران، با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و کاربرپسند، وارد این عرصه شده است. این پلتفرم با تلفیق سنت طلاسازی ایرانی و فناوری روز، فرایند خریدوفروش طلا را ساده‌تر کرده و با خدماتی نوآورانه مانند ارائه وام، توثیق طلا، تحویل درب منزل و برنامه‌ریزی برای بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته، راه را برای سرمایه‌گذاری دیجیتال در این حوزه هموار کرده است.
طلاسی با جذب بیش از ۴ میلیون کاربر، نشان داده که می‌تواند نقشی کلیدی در تحول دیجیتال صنعت طلا ایفا کند. مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی، در گفت‌وگو با کارنگ از ایده اولیه شکل‌گیری این پلتفرم، چالش‌های مسیر، ویژگی‌های متمایز، دستاوردها و چشم‌انداز آینده سخن می‌گوید.
کارنگ: چه عاملی شما را به راه‌اندازی طلاسی ترغیب کرد؟ ایده اولیه این پلتفرم چگونه شکل گرفت؟
مهدی فدایی: با‌توجه‌به گرایش روزافزون مردم به رفع نیازهای خود از طریق فضای دیجیتال، مشاهده کردیم که بسیاری از نیازهای روزمره، از خرید کالا تا خدمات مالی، از طریق اینترنت برآورده می‌شود. ما بررسی کردیم که چگونه می‌توانیم در حوزه طلا نوآوری ایجاد کنیم و ارزش افزوده‌ای برای کاربران به ارمغان بیاوریم تا تجربه‌ای امن و راحت در خریدوفروش طلا داشته باشند.
تحقیقات ما نشان داد که در حوزه طلا هنوز پلتفرمی به‌صورت جامع وارد نشده بود که نیازهای مصرفی و سرمایه‌گذاری کاربران را به‌طور کامل پوشش دهد. سایت‌هایی وجود داشتند که زیورآلات می‌فروختند، اما این سایت‌ها عمدتاً امکان پاسخ‌گویی به نیازهای سرمایه‌گذاری را نداشتند.
ما به این نتیجه رسیدیم که می‌توانیم فرصتی ایجاد کنیم تا کاربران بتوانند خرید امن و استانداردی انجام دهند، پلاک طلا را تحویل بگیرند و دغدغه‌هایی مانند اصالت طلا، امنیت معامله یا نیاز به مراجعه حضوری به بازار نداشته باشند. این عوامل ما را به سمت راه‌اندازی پلتفرمی سوق داد که خریدوفروش آنلاین طلا را با رعایت استانداردهای لازم ممکن سازد.
کار روی پلتفرم از سال ۱۴۰۱ آغاز شد، در شهریور ۱۴۰۲ تکمیل شد و پس از انجام تست‌های نهایی در آبان همان سال، طلاسی به‌صورت رسمی فعالیت خود را شروع کرد. اکنون کاربران می‌توانند به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، بدون نگرانی از جابه‌جایی، پرداخت یا اصالت طلا، خریدوفروش انجام دهند. تا دو هفته گذشته تعداد کاربران ما ۴ میلیون و ۳۰۰ هزار نفر بود که فکر می‌کنم امروز از مرز ۴ میلیون و ۵۰۰ هزار کاربر عبور کرده باشد که نشان‌دهنده استقبال گسترده از این مدل نوآورانه است.
این ایده از نیاز به دیجیتال‌سازی صنعت سنتی طلا نشئت گرفت. صنعت طلا در ایران به دلیل ارزش اقتصادی و فرهنگی، همواره مورد توجه بوده، اما محدودیت‌هایی مانند نیاز به حضور فیزیکی، نگرانی از تقلب و پیچیدگی‌های پرداخت، کاربران را با چالش‌هایی مواجه کرده بود.
طلاسی با هدف رفع این موانع، بستری طراحی کرد که نه‌تنها معاملات را ساده‌تر کند، بلکه با ارائه قیمت‌های لحظه‌ای، فاکتور رسمی و تضمین اصالت، اعتماد کاربران را جلب کند. این پلتفرم به کاربران امکان می‌دهد از هر نقطه‌ای در ایران، در هر زمان، به‌راحتی معامله کنند و تجربه‌ای یکپارچه و مطمئن داشته باشند.
کارنگ: بزرگ‌ترین چالشی که در این مسیر با آن مواجه شدید چه بود؟
همیشه یک نوآوری و کارهای جدیدی که اتفاق می‌افتد، با بازخوردهای مقابله‌ای و مخالفت‌هایی مواجه می‌شود که چرا این فعالیت شکل گرفته و به این صورت است. تنها چالش ما در سال گذشته این بود که خودمان را اثبات کنیم که با شفافیت کامل این کار را انجام می‌دهیم. ما با رعایت همه الزامات قانونی، مالیاتی و استانداردهای وزارت صنعت، معدن و تجارت فعالیت می‌کنیم. این موضوع با انتقادها و فشارهایی از سوی بازار سنتی، بورس و بانک‌ها مواجه شد. برخی می‌گفتند که ما خالی‌فروشی می‌کنیم و به اقتصاد آسیب می‌زنیم.
با جلسات متعددی که برگزار کردیم، از مجلس شورای اسلامی گرفته تا نهاد ریاست‌جمهوری، وزارت صمت، دادگستری و اتحادیه عالی نظارت، توضیح دادیم که فعالیت ما به اقتصاد کشور کمک می‌کند و چالشی ایجاد نمی‌کند. ما به کاربران خرد کمک می‌کنیم که معمولاً مشتریان اصلی ما هستند تا بتوانند خرید خود را انجام دهند، سرمایه‌گذاری کنند و با خیال راحت معامله کنند. این چالش بود که با آن مواجه شدیم.
خوشبختانه، انعکاس منفی که پارسال وجود داشت، اکنون بسیار کم‌رنگ شده است. ما کار کردیم، عملکردمان را نشان دادیم و همراهی خود را با نهادهای نظارتی اثبات کردیم. تا اینجا منتظر هستیم که ضوابط نهایی تعیین تکلیف شود تا با رعایت همه الزامات، در کنار بازار سنتی، بورس و بانک مرکزی به فعالیت خود ادامه دهیم. این چالش‌ها ریشه در ماهیت سنتی صنعت طلا داشت که سال‌هاست به روش‌های مرسوم اداره می‌شود.
ورود طلاسی به‌عنوان یک پلتفرم دیجیتال، با تردیدهایی مواجه شد، اما با شفافیت و تعامل سازنده، نشان دادیم که می‌توانیم مکملی برای بازار سنتی باشیم، نه رقیبی که به آن آسیب برساند. این رویکرد به ما کمک کرد تا جایگاه خود را تثبیت و اعتماد نهادها و کاربران را جلب کنیم.
کارنگ: پیشنهاد شما برای افزایش شفافیت و اعتماد در معاملات آنلاین طلا چیست؟ نظرتان درباره موضوع خالی‌فروشی چیست؟
از روز اول، طلایی که به کاربران فروختیم، همگی در بانک کارگشایی توثیق شده است و در این بانک نگهداری می‌شود و این روند ادامه دارد. کمیته‌ای ۱۲ نفره به نام «تتا» زیر نظر مرکز توسعه تجارت وزارت صمت، متشکل از نهادهای امنیتی مانند ناجا، فراجا و دیگر سازمان‌های نظارتی، بر فعالیت ما نظارت کامل دارد. در این نظارت‌ها، ما حتی یک مورد خطا یا اشکال نداشتیم و با رضایت این نهادها، اجازه ادامه فعالیت دریافت کردیم.
اگر مشکلی در کار ما وجود داشت، این ۱۲ نهاد حاکمیتی و نظارتی اجازه فعالیت به ما نمی‌دادند. ما با هر نهاد، با‌توجه‌به دیدگاه و الزامات خاص آن، همکاری و رضایت آنها را جلب کردیم. طلای ما در بانک کارگشایی نگهداری می‌شود و به هیچ عنوان امکان خالی‌فروشی در این بازار وجود ندارد، زیرا منجر به شکست و ورشکستگی می‌شود.
قیمت طلا هر روز نوسان دارد. اگر طلا در اختیار نداشته باشیم، نمی‌توانیم از بازار تأمین کنیم. ما شاهد بودیم که در روزهای مختلف، قیمت طلا تا ۲۰ یا ۳۰ درصد نوسان داشته است. هیچ‌یک از پلتفرم‌های معتبر که حدود ۱۰ پلتفرم هستند و با ما هم‌گروه‌اند، چنین کاری نمی‌کنند، چون منطقی نیست که پول از مردم بگیریم و سپس طلا خریداری کنیم.
ما یک مدل درآمد – هزینه داریم. وقتی درآمد منفی باشد، یعنی ۱۰۰ تومان از کاربر دریافت کنیم و ۱۰۵ تومان طلا بخریم، با‌توجه‌به نوسانات ساعتی قیمت طلا، این زیان در حجم معاملات ما به ضررهای هنگفتی منجر می‌شود. ما در طلاسی ذخیره طلایی به‌عنوان پایه اولیه داریم که همیشه مثبت بوده و متعلق به کاربران است. وقتی کاربر پول پرداخت می‌کند، از این ذخیره طلا خریداری می‌کند.
ما ۱۰ کیلوگرم طلا به‌عنوان سرمایه اولیه در ذخیره خود قرار دادیم و با هر خرید کاربر، این ذخیره افزایش می‌یابد. پول کاربران از طریق درگاه بانکی واریز می‌شود و تمام نهادهای نظارتی به آن دسترسی دارند. فاکتورهای ما و تمام خریدهایمان رسمی است. برخلاف ۹۰ درصد بازار سنتی که به‌صورت غیررسمی فعالیت می‌کند، ما به الزامات قانونی تمکین کردیم و تمام خریدهایمان در سامانه‌های مودیان مالیاتی و تجارت ثبت می‌شود.
فروش به کاربران نیز به‌صورت رسمی ثبت می‌شود تا پاسخگوی نهادهای نظارتی باشیم. این شفافیت نشان می‌دهد که ما نمی‌توانیم مسیر پنهانی را دنبال کنیم و تنها مجموعه‌ای هستیم که الزامات حوزه طلا را صددرصد رعایت می‌کنیم.برای افزایش شفافیت، پیشنهاد می‌کنیم نظارت‌های دقیق اما منصفانه ادامه یابد. ایجاد بستری رقابتی که همه بازیگران بازار تحت قوانین یکسان فعالیت کنند، اعتماد عمومی را تقویت می‌کند.
کارنگ: نقش رگولاتوری و سیاست‌گذاری در رشد یا مانع‌تراشی برای استارتاپ‌ها در ایران چیست؟
از منظر حاکمیتی، با‌توجه‌به اتفاقاتی مانند سکه ثامن یا کوروش کمپانی، معتقدیم که رگولاتوری ضروری است و باید قوانینی وجود داشته باشد که کسبوکارها را کنترل کند، اما به آنها آسیب نزند.برای ما این اتفاق افتاد. از روز اول، کمیته «تتا» که شامل پلیس امنیت اقتصادی، ناجا، فراجا، دادستانی و سازمان‌های بازرسی بود، بر فعالیت ما نظارت کرد و ما رضایت آنها را جلب کردیم. اما از جایی به بعد، بازار سنتی، بورس و برخی ارگان‌ها که ما را رقیب خود می‌دیدند، فشارهایی وارد کردند.
آنها معتقد بودند که پلتفرم‌های آنلاین به اقتصاد آسیب می‌زنند یا خالی‌فروشی می‌کنند و حتی خواستار تعطیلی ما شدند.این فشارها باعث شد بعضاً ضوابط متفاوت و پیچیده‌ای ایجاد شود که ما با مذاکرات گسترده و توضیحات دقیق، این نهادها را متقاعد کردیم که فعالیت ما به نفع اقتصاد است.
ما به رگولاتوری همراه و منطقی پایبند هستیم و معتقدیم که نظارت باید از سوء‌استفاده جلوگیری کند، اما نباید مانع نوآوری شود. اگر بازار سنتی بدون فاکتور و الزامات کار کند، اما پلتفرم‌های آنلاین تحت سخت‌گیرانه‌ترین قوانین فعالیت کنند، رقابت ناسالم شکل می‌گیرد. رگولاتوری باید توازن را حفظ کند تا استارتاپ‌ها بتوانند رشد کنند و اعتماد عمومی نیز تضمین شود.
کارنگ: با افزایش پلتفرم‌های آنلاین فروش طلا، چه چیزی شما را از رقبا متمایز می‌کند؟ برنامه‌های شما برای رشد طلاسی در سال‌های آتی چیست؟
طلاسی تقریباً اولین پلتفرمی بود که در زمینه خریدوفروش آنلاین طلا راه‌اندازی شد. ما تنها پلتفرمی بودیم که از ۳۰ سوت طلا تحویل می‌دادیم و همچنین حجم زیادی طلا به کاربرانمان تحویل دادیم. رقبای ما امکان تحویل در این مقیاس را نداشتند.
ما از ۳۰ سوت، ۱۵۰ سوت، ۳۰۰ سوت، ۵۰۰ سوت، یک گرم، دو و نیم‌گرم، ۵ گرم، ۱۰ گرم و ۲۰ گرم طلا تحویل مردم می‌دادیم. دو فروشگاه در هروی سنتر و کوروش مال داریم که طلا را به کاربران تحویل می‌دهند و این باعث شده که حجم زیادی از کاربران برای دریافت طلای خود به ما مراجعه کنند.همچنین، عدم وجود محدودیت در خرید، فروش، واریز و برداشت در طلاسی، ما را از دیگر پلتفرم‌ها متمایز کرده است، در‌حالی‌که رقبا معمولاً چنین محدودیت‌هایی دارند.
نوآوری و خلاقیت‌های ما نیز عامل تمایز ماست. ما سرویس اعتبار خرید را راه‌اندازی کردیم تا قدرت خرید کاربران را افزایش دهیم. کاربران دیجی‌پی و اسنپ‌پی می‌توانند با اعتبار خود از طلاسی خرید کنند. همچنین، سرویسی طراحی کردیم که کاربران می‌توانند طلای خود را توثیق کنند و اعتبار خرید تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان دریافت کنند.
این اعتبار برای خرید از دیجی‌کالا یا دیگر پذیرندگان قابل استفاده است و ما در حال مذاکره برای افزایش سقف آن به ۳۰۰ میلیون تومان هستیم. این سرویس بدون نیاز به چک یا سفته، به‌سرعت و حتی در ساعات غیراداری (مثلاً ۳ صبح) قابل دسترسی است. ما با شرکت کیپا قرارداد داریم تا اعتبار خرید کالا تا ۵۰۰ میلیون تومان ارائه دهیم.
کاربران می‌توانند با خرید طلا در طلاسی، اقساط ۱۲ماهه برای خرید لوازم خانگی مانند یخچال، تلویزیون یا ماشین ظرف‌شویی دریافت کنند. این مدل نه‌تنها قدرت خرید کاربران را افزایش می‌دهد، بلکه ارزش دارایی آنها (طلا) را حفظ می‌کند.همکاری با اوانو نیز امکان خرید تا ۶ میلیون تومان با سیم‌کارت را بدون نیاز به تضمین فراهم کرده است.
سرویس تحویل درب منزل که به‌زودی راه‌اندازی می‌شود، به کاربران امکان می‌دهد پلاک طلای خود را با هزینه‌ای جزئی در منزل تحویل بگیرند. این خدمات، همراه با ویژگی‌های کلیدی مانند قیمت لحظه‌ای طلا، فاکتور رسمی، اصالت کالا با شناسنامه و ضمانت‌نامه، اجرت شفاف و کم، ارسال امن با بیمه و پشتیبانی دائمی، طلاسی را از رقبا متمایز کرده است.
ما با بیش از ۱۰ طراح و کارگاه برجسته همکاری می‌کنیم و رضایت ۴.۸ از ۵ را از کاربران کسب کرده‌ایم. حضور در نمایشگاه‌های تخصصی جواهرات نیز جایگاه ما را در صنعت تقویت کرده است.
کارنگ: آیا امسال برنامه متفاوتی دارید؟ چشم‌انداز طلاسی در ۵ سال آینده چیست؟ آیا قصد ورود به بازارهای بین‌المللی را دارید؟
ما در طلاسی یک ماه هم نیست که کار جدیدی انجام ندهیم، حتماً باید همیشه در حال به‌روزرسانی و نوآوری باشیم. در حال حاضر، نزدیک به ۱۰ ویژگی جدید برای طلاسی برنامه‌ریزی کرده‌ایم که بسیار جذاب خواهد بود. یکی از این ایده‌ها این است که کاربر طلای خود را پیش ما توثیق کند، ما آن را در اختیار تولید‌کننده قرار دهیم، تولید‌کننده کار کند و سود آن به کاربر برسد.
ما مدل‌های دیگری نیز راه‌اندازی می‌کنیم. تیم فنی ما بررسی کرده که پلتفرم‌های طلا در جهان، مانند هند و اروپا، از نظر کیفیت و خدمات از طلاسی ضعیف‌تر هستند. ما با پلتفرم‌های آمریکایی رقابت می‌کنیم و سرویس‌هایی با کیفیت بالاتر ارائه می‌دهیم. در‌رابطه‌با بازار جهانی، در حال مذاکره هستیم تا طلاسی را با‌توجه‌به نیازهای این کشورها راه‌اندازی کنیم.
پلتفرم‌های آنلاین طلا، موج جدید در اقتصاد دیجیتال
صنعت طلا در ایران، با پیشینه‌ای غنی و جایگاه ویژه در فرهنگ و اقتصاد، همواره نیازمند نوآوری‌هایی بوده که بتواند آن را با نیازهای دنیای مدرن همگام کند. طلاسی، به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های خریدوفروش آنلاین طلا، با خلق بستری دیجیتال و قابل اعتماد، این صنعت را به سطحی جدید ارتقا داده است. انتخاب طلاسی برای جلد کارنگ، به دلیل نقش آن در بازتعریف تجربه سرمایه‌گذاری و خرید طلا، رویکرد پیشرو در شفافیت و جاه‌طلبی برای حضور در صحنه جهانی است.
طلاسی با ایجاد دسترسی آسان به معاملات طلا، تجربه‌ای امن برای کاربران فراهم کرده و توانسته اعتماد میلیون‌ها نفر را جلب کند. این پلتفرم با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، موانع سنتی مانند پیچیدگی‌های پرداخت و نگرانی‌های امنیتی را از میان برداشته و راه را برای مشارکت گسترده‌تر اقشار مختلف در بازار طلا باز کرده است. خدمات خلاقانه‌ای مانند ارائه اعتبار خرید، امکان توثیق دارایی‌ها و برنامه‌های آتی برای تحویل مستقیم، طلاسی را به الگویی برای استارت‌آپ‌های دیجیتال تبدیل کرده است.
چشم‌انداز جهانی طلاسی، با برنامه‌ریزی برای ورود به بازارهای منطقه‌ای و رقابت با بازیگران بین‌المللی، نشان‌دهنده پتانسیل این برند برای تبدیل شدن به نامی برجسته در خاورمیانه است. استفاده از فناوری‌های پیشرفته برای تضمین اصالت و شفافیت، طلاسی را به پیشتازی در نوآوری بدل کرده است.
ظهور پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا در ایران، نشانه‌ای از حرکت به‌سوی اقتصاد دیجیتال است. این پلتفرم‌ها با ارائه راهکارهایی مانند دسترسی به قیمت‌های به‌روز، تضمین کیفیت و سهولت در معاملات، در حال تغییر قواعد بازی در بازار سنتی طلا هستند. آنها با کاهش وابستگی به روش‌های قدیمی و ایجاد تجربه‌ای مدرن، به کاربران امکان می‌دهند تا با اطمینان بیشتری در این بازار سرمایه‌گذاری کنند.
