راست‌چین، یکی از پلتفرم‌های فعال در اکوسیستم وردپرس ایران، با انتشار گزارش وردپرس ۱۴۰۴ خود، آماری قابل‌توجه از رشد این سیستم مدیریت محتوا ارائه کرده است. بر اساس این گزارش، وردپرس فارسی با ۸۶ درصد رشد، سریع‌ترین رشد جهانی را تجربه کرده و ۸۳۹ هزار وب‌سایت ایرانی از این پلتفرم استفاده می‌کنند که ۱۱۴ هزار مورد آن‌ها فروشگاه‌های آنلاین هستند. این پلتفرم که توسط کامران یزدانی‌نیا، مدیرعامل و هم بنیان‌گذار، و پیمان نعیمی، بنیان‌گذار، از دو شهر شهرکرد و تبریز مدیریت می‌شود، طی ۱۳ سال فعالیت به یکی از بازیگران اصلی این حوزه تبدیل شده است.
کارنگ:طبق گزارش سال ۱۴۰۴ راست‌چین، وردپرس فارسی با ۸۶ درصد رشد، سریع‌ترین رشد جهانی را تجربه کرده است. به نظر شما چه عوامل فرهنگی، اقتصادی یا فنی در ایران باعث این رشد شده؟ آیا این رشد پایدار است یا ممکن است تحت‌تأثیر تغییرات فناوری (مثل ظهور ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی) کم‌رنگ شود؟
پیمان نعیمی: عوامل متعددی در این رشد چشمگیر نقش داشته‌اند. یکی از عوامل کلیدی، همه‌گیری کرونا بود که باعث شد کسب‌وکارهای سنتی به سمت حضور آنلاین حرکت کنند. این موضوع تقاضا برای پلتفرم‌های ساده و مقرون‌به‌صرفه مانند وردپرس را به طور قابل‌توجهی افزایش داد. علاوه بر این، فرهنگ‌سازی گسترده‌ای که راست‌چین در حوزه وردپرس انجام داده، به کاربران کمک کرده تا با قابلیت‌های این پلتفرم آشنا شوند و از آن به‌صورت مؤثر استفاده کنند. ما با ارائه آموزش‌ها، محصولات بومی و پشتیبانی باکیفیت، به کاربران ایرانی کمک کردیم تا وردپرس را به‌عنوان ابزاری قدرتمند برای توسعه وب‌سایت‌هایشان بپذیرند. در مورد تأثیر هوش مصنوعی، من معتقد هستم که این فناوری تأثیر مثبتی بر وردپرس دارد. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، مانند افزونه‌های تولید محتوا یا طراحی خودکار، فرایند طراحی و مدیریت وب‌سایت‌ها را ساده‌تر کرده‌اند. این ابزارها به کاربران، به‌ویژه کسانی که دانش فنی محدودی دارند، امکان می‌دهند تا با استفاده از وردپرس، وب‌سایت‌های حرفه‌ای ایجاد کنند. بنابراین، هوش مصنوعی به‌جای تضعیف وردپرس، به رشد و توسعه آن کمک می‌کند و باعث می‌شود کاربران بیشتری به این پلتفرم روی بیاورند.
کامران یزدانی‌نیا: رشد ۸۶ درصدی وردپرس فارسی نتیجه هم‌افزایی عوامل فرهنگی، اقتصادی و فنی است. از منظر فرهنگی، تغییر نگرش کسبوکارها به سمت دیجیتالی‌شدن، نقش مهمی ایفا کرده است. بسیاری از کسبوکارها که پیش‌تر به روش‌های سنتی وابسته بودند، به دلیل محدودیت‌های فیزیکی، ناچار شدند به حضور آنلاین روی بیاورند. وردپرس به دلیل سهولت استفاده، تنوع قالب‌ها و افزونه‌ها و هزینه پایین‌تر نسبت به توسعه سفارشی وب‌سایت، گزینه‌ای ایده‌آل برای این کسبوکارها بود. از نظر اقتصادی، تحریم‌ها و محدودیت‌های دسترسی به پلتفرم‌های خارجی، وردپرس را به گزینه‌ای جذاب برای کاربران ایرانی تبدیل کرده است. راست‌چین با ارائه محصولات بومی و پشتیبانی به زبان فارسی، این شکاف را پرکرده و دسترسی به ابزارهای باکیفیت را آسان‌تر کرده است. از منظر فنی، بهبود زیرساخت‌های میزبانی وب در ایران، افزایش سرعت اینترنت و ظهور ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، مانند افزونه‌های تولید محتوا یا طراحی خودکار، به کاربران غیرفنی امکان داده تا وب‌سایت‌های حرفه‌ای ایجاد کنند.
در مورد پایداری این رشد، وردپرس به دلیل انعطاف‌پذیری، جامعه بزرگ توسعه‌دهندگان جهانی و قابلیت سازگاری با فناوری‌های جدید، پتانسیل ادامه این روند را دارد. ابزارهای هوش مصنوعی به‌عنوان مکمل وردپرس عمل می‌کنند و کاربران را قادر می‌سازند تا با سرعت و کیفیت بیشتری سایت‌های خود را مدیریت کنند. برای مثال، افزونه‌هایی که با هوش مصنوعی محتوا تولید می‌کنند یا طراحی صفحات را خودکار می‌کنند، تجربه کاربری را بهبود بخشیده‌اند. بااین‌حال، برای حفظ این رشد، اکوسیستم وردپرس در ایران باید با تغییرات فناوری همگام شود. راست‌چین با ارائه خدمات نوآورانه و تمرکز بر نیازهای کاربران، نقش کلیدی در این زمینه ایفا می‌کند.
کارنگ: ژاکت اخیراً در پاسخ به گزارش سالانه وردپرس شما ادعا کرد که رهبر بازار وردپرس ایران است، بدون ارائه آمار مشخص. از نگاه شما، معیارهای واقعی رهبری در اکوسیستم وردپرس ایران چیست؟ آیا فکر می‌کنید این‌گونه اظهارنظرها می‌توانند به شفافیت بیشتر در بازار کمک کنند یا ممکن است رقابت را به سمتی غیرسازنده ببرند؟
کامران یزدانی‌نیا: رقابت به‌طورکلی به بهبود کیفیت بازار کمک می‌کند. برای مثال، ورود پلتفرم‌هایی مانند اسنپ به بازار حمل‌ونقل، با معرفی سیستم‌های امتیازدهی و استانداردسازی، شفافیت و کیفیت خدمات را افزایش داد. در اکوسیستم وردپرس نیز رقابت می‌تواند به بهبود محصولات و خدمات منجر شود، مشروط بر اینکه بر پایه شفافیت و داده‌های قابل‌تأیید باشد. معیارهای واقعی رهبری بازار واضح و قابل‌اندازه‌گیری هستند. تعداد مشتریان، حجم فروش، تعداد محصولات، میزان رضایت کاربران، جست‌وجو برند و میزان بازدید پلتفرم، همگی شاخص‌هایی شفاف هستند که در مارکت‌های وردپرس به‌راحتی قابل‌بررسی‌اند. مشتریان می‌توانند به‌راحتی دسته‌بندی‌های محصولات را در پلتفرم ما بررسی کنند و تعداد محصولات منتشرشده، تاریخ انتشار و میزان فروش آن‌ها را ببینند.
ما در گزارش سالانه خود، این معیارها را با جزئیات ارائه کردیم. برای مثال، در بازه ۹۰ روزه، از طریق جست‌وجو کنسول، داده‌های دقیقی از میزان جست‌وجوی برند منتشر کردیم. همچنین، گزارش مرکز پایش تجارت الکترونیک ایران نشان می‌دهد که در تابستان ۱۴۰۳، راست‌چین با رتبه ۹۲ در میان ۵۰۰ وب‌سایت پرتراکنش ایران، جایگاه بهتری نسبت به رقیب خود با رتبه ۱۰۰ داشته است. در یک ماه اخیر، راست‌چین ۲۸ محصول جدید منتشر کرده، درحالی‌که رقیب ما ۱۵ محصول منتشر کرده که ۱۰ مورد آن فروش صفر داشته‌اند. این داده‌ها به‌وضوح وضعیت بازار را نشان می‌دهند.
در مورد ادعای رقیب، بیانیه آن‌ها فاقد داده‌های مشخص و قابل‌ارائه بود. ما انتظار داشتیم که پس از بیانیه آن‌ها، داده‌های معتبری ارائه شود، اما تا امروز چنین اتفاقی نیفتاده است. این موضوع نشان می‌دهد که شفافیت هنوز در برخی بخش‌های بازار به طور کامل رعایت نمی‌شود. ما در راست‌چین تمام جزئیات گزارش خود را با شفافیت کامل منتشر کردیم تا مشتریان، رقبا و بازار از جایگاه‌ها آگاه شوند. تفاوت دیگر راست‌چین با رقیب، در مدل کسب‌وکار است. راست‌چین به‌صورت بومی و بدون جذب سرمایه خارجی رشد کرده، اما رقیب ما از سرمایه‌گذار خارجی استفاده می‌کند. فشارهای سرمایه‌گذاران گاهی باعث ارائه آمارهای غیرواقعی می‌شود که می‌تواند به اعتماد بازار آسیب بزند. هدف ما در راست‌چین، تمرکز بر بهبود خدمات و جلب رضایت مشتریان است، نه درگیری در رقابت‌های غیرسازنده.
پیمان نعیمی: رقابت سالم نیازمند شفافیت و ارائه داده‌های قابل‌اعتماد است. ما در راست‌چین با انتشار گزارش‌های دقیق و مستند، معیارهای واقعی رهبری بازار را مشخص کرده‌ایم. این شفافیت نه‌تنها به مشتریان کمک می‌کند تا انتخاب‌های آگاهانه‌تری داشته باشند، بلکه به رشد پایدار اکوسیستم وردپرس در ایران کمک می‌کند. ادعاهای بدون پشتوانه، اگر با داده‌های معتبر همراه نباشند، می‌توانند به اعتماد بازار آسیب بزنند. ما ترجیح می‌دهیم به‌جای درگیرشدن در جدل‌های بی‌حاصل، منابع خود را صرف توسعه خدمات جدید و افزایش رضایت مشتریان کنیم.
کارنگ: طبق گزارش شما، راست‌چین با کسب ۶۸٪ سهم بازار مارکت‌های ایرانی و عرضه ۵۹٪ محصولات پریمیوم، نقش کلیدی در رشد ۸۶ درصدی وردپرس فارسی ایفا کرده که بالاترین رشد جهانی است. به نظر شما، کدام استراتژی‌ها یا تصمیم‌های خاص راست‌چین این موفقیت را رقم زده؟
پیمان نعیمی: مهم‌ترین عامل موفقیت راست‌چین، کیفیت پشتیبانی ارائه‌شده به کاربران است. ما سیستمی طراحی کرده‌ایم که طراحان محصولات با بالاترین کیفیت و سرعت به نیازهای خریداران پاسخ می‌دهند. این سیستم شامل فرایندهای مشخصی برای رسیدگی به درخواست‌های مشتریان و حل مشکلات آن‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. این موضوع رضایت مشتریان را به طور قابل‌توجهی افزایش داده و فروش ما را روزبه‌روز بیشتر کرده است. علاوه بر این، ما به طور مداوم امکانات جدیدی به پلتفرم اضافه می‌کنیم، از جمله ابزارهای جدید برای مدیریت وب‌سایت‌ها و افزونه‌هایی که تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مشخصی تعریف کرده‌ایم تا اطمینان حاصل کنیم که همه بخش‌ها به بهترین شکل عمل می‌کنند. این تمرکز بر تجربه کاربری و بهبود مستمر، نقش مهمی در موفقیت ما داشته است.
کامران یزدانی‌نیا: رشد ۸۶ درصدی وردپرس فارسی نتیجه تلاش جمعی همه فعالان این اکوسیستم است، از میکرو بلاگرهایی که آموزش‌های وردپرسی تولید می‌کنند تا پلتفرم‌هایی که محصولات و خدمات ارائه می‌دهند. بااین‌حال، یکی از مهم‌ترین اقدامات راست‌چین در سال گذشته، تأسیس شتاب‌دهنده راست‌چین بود. این شتاب‌دهنده که در شهرکرد مستقر است، به‌عنوان یک کارخانه نوآوری کوچک عمل می‌کند. در این فضا، تیم‌های برنامه‌نویسی، طراحی رابط کاربری و تحقیقات بازار آموزش می‌بینند و با یکدیگر همکاری می‌کنند تا محصولات وردپرسی باکیفیت تولید کنند. شتاب‌دهنده نقش تسهیل‌گر دارد و مالکیت محصولات به تیم‌ها واگذار می‌شود. این مدل نه‌تنها به تولید محصولات جدید کمک کرده، بلکه به پرورش استعدادهای جوان در حوزه وردپرس نیز پرداخته است.
در سال گذشته، ما از طریق شتاب‌دهنده و توسعه‌دهندگان ایرانی ۱۷۵ محصول وردپرسی ایرانی تولید کردیم، درحالی‌که رقیب ما ۶۷ محصول منتشر کرد. این یعنی ۷۲ درصد محصولات وردپرسی تولیدشده در ایران متعلق به راست‌چین بوده است. این اقدام به طور مستقیم به افزایش سهم بازار و رشد وردپرس فارسی کمک کرد. علاوه بر این، تمرکز ما بر ارائه پشتیبانی باکیفیت و بهبود مستمر محصولات، اعتماد کاربران را جلب کرده و جایگاه ما را تقویت کرده است. ما همچنین بازخوردهای مشتریان را به طور مداوم تحلیل می‌کنیم و بر اساس آن‌ها، محصولات و خدمات خود را بهبود می‌دهیم.
کارنگ: باتوجه‌به انتقادها و رقابت فزاینده، راست‌چین در پنج سال آینده چگونه می‌خواهد جایگاه خود را به‌عنوان یک پلتفرم پیشرو در ایران و منطقه تثبیت کند؟ آیا برنامه‌ای برای تنوع‌بخشی به خدمات، مثل ورود به حوزه‌های غیر وردپرسی، دارید؟
کامران یزدانی‌نیا: راست‌چین در سال‌های اخیر با تنوع‌بخشی به خدمات خود، گام‌های مهمی برداشته است. یکی از اقدامات کلیدی، راه‌اندازی «راست‌چین کلود» است که سرویس هاست پیشرفته وردپرس (پروهاست) را با کیفیت بی‌نظیر ارائه می‌دهد. ما ۲۰ میلیارد تومان در این زیرساخت سرمایه‌گذاری کردیم تا نیازهای کاربران وردپرس در حوزه میزبانی وب را تأمین کنیم. این سرویس با ارائه سرورهای پایدار و بهینه‌شده برای وردپرس، تجربه‌ای متفاوت به کاربران ارائه می‌دهد.
علاوه بر این، «آکادمی راست‌چین» را راه‌اندازی کردیم که دوره‌های آموزشی در حوزه‌های دیجیتال مارکتینگ، برنامه‌نویسی و طراحی وب ارائه می‌دهد. شاخص‌ترین دوره ما، مستر کلاس برنامه‌نویسی وردپرس است که از نظر کیفیت و جامعیت در ایران بی‌رقیب است. این آکادمی به پرورش نیروی انسانی متخصص کمک می‌کند و زیرساخت لازم برای توسعه اکوسیستم وردپرس را فراهم می‌آورد. ما همچنین دوره‌های تخصصی در زمینه‌های طراحی رابط کاربری و بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو ارائه می‌دهیم که به کاربران کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را ارتقا دهند.
اخیراً سرویس جدیدی به نام «راست‌چین سرویس» رونمایی کردیم که خدمات اختصاصی و محدود وردپرس را با کیفیت بالا و زمان تحویل بهینه ارائه می‌دهد. استراتژی ما در این سرویس، ارائه خدمات باکیفیت به تعداد محدودی از مشتریان است، نه تصاحب حجم بزرگی از بازار. پیش‌بینی می‌کنیم که شتاب‌دهنده راست‌چین در سال جاری تولید محصولات ایرانی را دوبرابر کند که این خود به تثبیت جایگاه ما کمک خواهد کرد.
اتصال برخط ۴۸۹ هزار وب‌سایت وردپرسی به سیستم مدیریت هوشمند راست‌چین، دستاورد فنی بزرگی است. این عدد، باتوجه‌به پیچیدگی‌های فنی و شرایط ناپایدار اینترنت در ایران، نشان‌دهنده توان فنی بالای تیم ما، به‌ویژه پیمان نعیمی، است. این اتصال پایدار، یکی از نقاط قوت کلیدی راست‌چین است که امکان ارائه خدمات به‌صورت برخط و بدون وقفه را فراهم کرده است. ما برای حفظ این پایداری، از فناوری‌های پیشرفته و سرورهای متعدد در داخل و خارج ایران استفاده می‌کنیم.
راست‌چین بدون جذب سرمایه خارجی و با اتکا به درآمد خود رشد کرده است. ما معتقدیم که عدم وابستگی به سرمایه‌گذار، انعطاف‌پذیری ما را افزایش داده است. برخلاف تصور رایج که موقعیت جغرافیایی (مثل نبودن در تهران) مانع موفقیت است، ما نشان دادیم که با مدیریت صحیح و تمرکز بر ارزش‌آفرینی، می‌توان از هر نقطه‌ای به موفقیت رسید. تجربه کوتاه ما در تهران نشان داد که لوکیشن اهمیت کمتری نسبت به سیستم‌ها و مکانیزم‌های مؤثر دارد. بخش قابل‌توجه تیم ما به‌صورت ریموت از شهرهای مختلف ایران، از جمله مشهد، تهران و تبریز، فعالیت می‌کند. این مدل کاری، با استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه پیشرفته، به ما امکان داده تا با کیفیت بالا و بدون محدودیت جغرافیایی پیش برویم.
پیمان نعیمی: کار تیمی یکی از عوامل کلیدی موفقیت راست‌چین است. همکاری نزدیک مدیران و تعامل مستقیم اعضای تیم با مشتریان، حتی در سطوح پایین‌تر، باعث شده ایده‌های نوآورانه‌ای از دل این تعاملات بیرون بیاید. برای مثال، بسیاری از اعضای تیم ما مستقیماً با مشتریان در ارتباط هستند و پیشنهادهایی برای بهبود سیستم ارائه می‌دهند که پس از بررسی، در پلتفرم پیاده‌سازی می‌شوند. این همکاری تیمی، همراه با سیستمی که کامران طراحی کرده، به ما امکان داده تا با سرعت بیشتری پیشرفت کنیم. از همه اعضای تیم که با تلاش بی‌وقفه خود به این موفقیت کمک کرده‌اند، تشکر می‌کنم. همچنین از کامران یزدانی‌نیا قدردانی می‌کنم که این سیستم را به‌گونه‌ای طراحی کرده که تیم ما می‌تواند با حداکثر کارایی عمل کند. این مدل کاری، همراه با تمرکز بر کیفیت و نوآوری، تضمین‌کننده جایگاه راست‌چین در آینده خواهد بود.
