از ساعاتی قبل کاربران پیام‌رسان‌های بومی از جمله بله، ایتا، سروش، گپ و… دچار اختلال شده‌اند. مدیر روابط عمومی وزارت ارتباطات در گفت‌وگو با صداوسیما اعلام کرد که مشکل برق عامل این اختلال بوده و احتمالاً تا یک ساعت دیگر رفع خواهد شد.
احسان خرامید در این مورد گفت: «از حدود ساعت ۱۸:۳۰ امروز (۱۱ اردیبهشت) مشکل شبکه تأمین برق دیتاسنتر‌های شرکت ارتباطات زیرساخت باعث شد پنج دقیقه قطعی برق داشته باشیم و تلاش شد تا مشکل به‌سرعت و در پنج دقیقه حل شود.»
او ادامه داد: «حالا در تلاش هستیم تا فرایند فنی بعد از وصل شدن این برق انجام شود و بتوانیم به زودی اختلال روی پیام‌رسان‌های داخلی را حل کنیم تا آنها امکان خدمت‌رسانی به مردم را داشته باشند.»
خرامید تأکید کرد که تمام تلاش‌شان در حال انجام است و سعی می‌کنند تا یک ساعت دیگر مشکل را به‌صورت کامل رفع کنند. طبق آخرین اظهارات وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، پیام‌رسان‌های بومی ۳۵ میلیون کاربر یکتا دارند.
