نگاهی به تأثیر فناوری روی ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان / خدمات مشتریان از کجا آمد و به کجا می‌رود؟
پیشینه نخستین فعالیت تجاری به سه هزار سال پیش از میلاد برمی‌گردد و هم‌زمان با پیدایش تجارت، مفهوم مشتری و عمل به خدمت نیز پدیدار شد، با این حال تاریخچه رسمی خدمات مشتریان به روزهایی دیرتر از آن می‌رسد. نخستین گروه پشتیبانی مشتریان در دهه 1760 پس از…